Teslimat ve İade Politikası
1. Teslimat
1.1 Teslimat Süreci
Işıkal Mobilya olarak, satın aldığınız ürünlerin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Siparişinizin işleme alınması ve teslimatı genellikle 7-14 iş günü sürebilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.2 Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Teslimat ücretleri, siparişinizin ödeme aşamasında açıkça belirtilecektir.
1.3 Teslimat Yöntemleri
Ürünleriniz, belirlenen teslimat tarihlerinde belirlenen adrese teslim edilecektir. Teslimat sırasında, ürünlerinizi teslim alacak kişi, teslimat formunu imzalayarak teslim almayı kabul etmelidir.
1.4 Teslimat Problemleri
Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimatın eksik, hasarlı veya yanlış olduğunu düşündüğünüz durumlarda, teslimat notunuza bu durumu ekleyerek teslimat görevlisine bildiriniz ve info@isikalpremium.com.tr adresine e-posta göndererek durumu bildirin.
2. İade
2.1 İade Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin memnuniyetinizi sağlaması bizim için önemlidir. Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır. Özellikle özel üretim ve kişiye özel ürünlerin iadeleri kabul edilmemektedir.
2.2 İade Talebi
İade talebinizi, info@isikalpremium.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade talimatlarını ve kargo bilgilerini size ileteceğiz.
2.3 İade Süreci
İade edilen ürünler, bize ulaştıktan sonra kalite kontrolünden geçecektir. Ürünlerinizin iade şartlarına uygun olması durumunda, ödemiş olduğunuz ürün bedeli, iade talebinizin onaylanmasının ardından geri ödenecektir. İade süreci, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7 iş günü sürebilir.
2.4 Kargo Ücretleri
İade işlemi sırasında kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürünlerin zarar görmeden ve eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerektiğini unutmayınız.
3. İletişim
Teslimat veya iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için info@isikalpremium.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.